Nguyên liệu làm kem Việt Nam được cung cấp bởi công ty thực phẩm Việt Chất

Nguyên liệu làm kem Việt Nam được cung cấp bởi công ty thực phẩm Việt Chất

Nguyên liệu làm kem Việt Nam được cung cấp bởi công ty thực phẩm Việt Chất

Nguyên liệu làm kem Việt Nam được cung cấp bởi công ty thực phẩm Việt Chất

Nguyên liệu làm kem Việt Nam được cung cấp bởi công ty thực phẩm Việt Chất
Hotline

Hỗ trợ khách hàng

0909 289 993

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

 

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM VIỆT CHẤT

Địa chỉ: 68 HT44, khu phố 3, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM

- GPKD: 0315325805

- Ngày cấp: 11/10/2018

- Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM

 

Lĩnh vực hoạt động

Việt Chất là công ty hoạt động trong ngành thực phẩm với định hướng cung cấp nguyên liệu thực phẩm cho ngành đồ uống, món tráng miệng. Với đội ngũ kỹ sư công nghệ thực phẩm, đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, chúng tôi mong muốn đưa vào thị trường Việt Nam các sản phẩm thực sự chất lượng, tiện lợi với người Việt như bột làm kem, bột pha trà sữa, các loại bột thức uống pha chế, đồng thời đem những văn hoá món ăn tráng miệng của các nước để người Việt có thể thưởng thức tại chính nước của chúng ta.

Định hướng

Việt Chất mong muốn trở thành công ty thực phẩm cung cấp nguyên liệu trong ngành thức uống và món tráng miệng hàng đầu ở Việt Nam, giúp người Việt không những dùng thực phẩm chỉ để phát triển thể chất mà còn thường thức thực phẩm như một cách giải trí, một món ăn tinh thần trong cuộc sống đến với số đông mọi người dân Việt với các sản phẩm chất lượng của công ty

Tầm nhìn

Trở thành công ty sản xuất thực phẩm lớn trong nước và định hướng chế biến thực phẩm từ nguyên liệu nông nghiệp trong nước để xuất khẩu sang các nước khác.

Các chính sách

1. Chính sách bán hàng: Công ty TNHH thực phẩm Việt Chất luôn có chính sách chiết khấu hấp dẫn dành cho các đại lý và khách hàng thân thiết. Để tìm hiểu cụ thể và trao đổi về nhu cầu phân phối và đại lý, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0909 289 993 để được giải đáp tốt nhất.

2. Chính sách vận chuyển

  • Tuỳ vào đơn hàng và địa chỉ giao hàng để có chính sách vận chuyển hợp lý
  • Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng từ 40 kg trở lên cho các khu vực: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, Thủ Đức, Bình Thạnh, Gò Vấp, Hóc Môn,  hoặc trong bán kính 30km
  • Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng từ 60 kg trở lên cho các khu vực: Quận 9, Bình Chánh, Nhà Bè 
  • Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng từ 80 kg trở lên cho các khu vực tỉnh giáp TPHCM: Biên Hoà, Dĩ An, Thuận An, Bến Lức
  • Đối với các tỉnh khác: Giao hàng qua chành, hoả xa trong TPHCM hoặc thoả thuận

3. Chính sách thanh toán

  • Nội Thành TPHCM: Chuyển khoản trước hoặc thanh toán khi nhận hàng
  • Khu vực tỉnh: Thanh toán 100% khi đặt hàng

   Thời gian giao hàng

  • Đối với các khu vực nội thành hoặc lân cận TPHCM: 1-3 ngày sau khi nhận thông báo đặt hàng hoặc chuyển khoản
  • Đối với các tỉnh: sau khi nhận chuyển khoản, công ty sẽ chuyển hàng tới chành xe, hoả xa theo thoả thuận

   Các bước mua hàng online

  1. Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
  2. Công ty kiểm tra và xác nhận đơn hàng
  3. Quý khách chuyển khoản với số tiền đơn hàng đã xác nhận
  4. Công ty tiến hành chuyển hàng cho khách hàng
  5. Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

4. Chính sách đổi trà hàng

- Phạm vi áp dụng: Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho các sản phẩm của công ty

- Điều kiện đổi trả: Do khách đặt nhầm hàng hoặc kho xuất nhầm đơn hàng của khách

- Thời gian đổi hàng:

Trong vòng 30 ngày từ ngày mua hàng

Sản phẩm còn nguyên vẹn, bao bì không bị rách nát

   - Điều kiện không được đổi trả:

Sản phẩm khách hàng mua xài không hết và hết hạn sử dụng, bao bì rách nát hoặc côn trùng cắn bao bì do khách hàng bảo quản không tốt

Trên đây là chính sách bán hàng vô cùng hấp dẫn của công ty thực phẩm Việt Chất. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng liên hệ tới hotline 0909 289 993 hoặc qua website: nguyenlieulamkem.vn để biết thêm thông tin chi tiết.

Quy trình khiếu nại

1.Hình thức áp dụng

Đối tượng khiếu nại: Là tổ chức, cá nhân có sử dụng sản phẩm của công ty cung cấp

Hình thức khiếu nại: Khách hàng khi có khiếu nại, phản ánh về sản phẩm do công ty cung cấp, có thể khiếu nại trực tiếp tại công ty hoặc gián tiếp bằng cách gọi điện đến số 0909289993 hay gửi email: info@nguyenlieulamkem.vn, gửi văn bản hoặc các hình thức khác

Nguyên tắc giải quyết khiếu nại: Công ty TNHH Thực Phẩm Việt Chất có quyền từ chối hoặc không giải quyết các khiếu nại không có cơ sở, bằng chứng hoặc trực thuộc đơn vị giải quyết.

2.Các bước thực hiện:

Bước 1: Tiếp nhận và hồi âm khiếu nại

Mọi cán bộ nhân viên công ty đều có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng

Gửi văn bản hồi âm khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại (đối với khiếu nại bằng văn bản, email, điện thoại…) hoặc gửi khách hàng  bản copy phiếu tiếp nhận khiếu nại có xác nhận của ban GĐ công ty

Bước 2: Xác minh, xử lý

Sau khi tiếp nhận được phản ánh, khiếu nại của khách hàng, bộ phận quản lý chất lượng tiếp nhận sẽ chủ động kiểm tra, giải quyết trong phạm vi chức năng và quyền hạn của mình

Các khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ phận tiếp nhận sẽ được phối hợp chuyển cấp cao hơn để giải quyết theo thẩm quyền (trong vòng 2 ngày kể từ khi tiếp nhận)

Bước 3: Trả lời khách hàng

Khi có kết quả kiểm tra từ phòng quản lý chất lượng sẽ trả lời khách hàng theo nhiều hình thức: Gọi điện thoại, đến gặp trực tiếp, gửi văn bản phúc đáp, gửi mail…tuỳ theo hình thức khiếu nại ban đầu.

Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết: Trong thời gian 7 ngày kế tiếp bộ phận chức năng có trách nhiệm kiểm tra lại từ đầu thông tin khiếu nại và phúc đáp cho khách hàng

Bước 4: Kết thúc khiếu nại

Lưu hồ sơ và kết thúc khiếu nại

Chính sách bảo mật

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, họ tên, số điện thoại liên lạc,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi thu thập thông tin và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đíchphù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “ Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin kỹ thuật và bảo mật,…

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thoả thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Website thu thập và sử dụng thông tin quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “chính sách bảo mật” này

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Ngoại trừ các trường hợp sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài. Thông tin sẽ được lưu trữ vĩnh viễn cho đến khi quý khách không sử dụng dịch vụ của chúng tôi nữa.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM VIỆT CHẤT

Địa chỉ: 68 HT 44, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM

  1. Phương tiện và công cụ để người dung tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các links thích hợp mà chúng tôi cung cấp

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi khuyến cáo bạn bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết các sửa sổ website đang mở